"Коллеги, я вас услышал", "Клиент прислал правочки, внесите asap", "С уважением и надеждой на понимание". Современная деловая переписка – это фальшь и шаблоны, которым нас учили последние 20 лет, но которые сегодня окончательно потеряли свою актуальность.

Авторы рассказывают, как изменить культуру делового письма в лучшую сторону, и уже одним этим расположить к себе людей, выстроить качественную коммуникацию с коллегами, найти общий язык с партнерами или руководством… Главные правила - уважение к адресату, забота о его интересах и умение четко доносить собственную позицию, просьбу или предложение.

В книге – множество практических рекомендаций: как писать короткие и емкие письма, избавиться от раздражающих слов и фраз, грамотно подавать информацию, а главное – как сформировать свой собственный стиль письма и оптимальный тон, который поможет вам установить контакт с адресатом.
Последний навык становится особенно важным сейчас, когда коммуникации перемещаются в мессенджеры, чаты и почту, когда ваш партнер "на другом конце" не слышит ваш голос, не видит вашего лица, и единственный канал, по которому он создает представление о вас, это ваш текст. И текст становится единственным способом для вас не только выстроить эффективную и дружелюбную коммуникацию и донести ваши мысли в неизменном виде, но и расположить к себе человека, создать свой онлайн-образ.

Эта книга - отличное практическое пособие, которое быстро и легко читается: в первой части авторы рассказывают о главных ошибках в письмах, о словах и фразах, которые всех раздражают, во второй – объясняют, почему именно эти обороты раздражают людей и чем лучше их заменить, делятся с читателями основными принципами корректной коммуникации; и в финале - раздел "Практика", где разбираются конкретные сложные ситуации в деловой переписке.

Книга вышла в 2018 году, но актуальности своей не теряет. Всем, кто не читал – рекомендуем!